云管和ITSM是完全两套不同的东西,个人认为,云管专注于资源全生命周期服务,ITSM专注于运维和流程服务,方向不一样,所以它两的关系是对接的关系,ITSM来做流程发起审核,云管来做资源服务的落地。而不应该把该属于ITSM的东西,又要剥离一部分资源的流程去云管。我们只要做好这两个平台的对接就好。
收起云管和ITSM建议分开建设,可以把审批流放到ITSM里面。云管只负责资源服务的申请流程,涉及部门和领导的审批放到ITSM里面,云管最好不要替代ITSM的功能,对接为好。
收起云管平台和ITSM平台
云管平台 是资源供给和资源使用生命周期管平台
ITSM平台 是业务流程审批平台,
要申请资源 先云管理平台进行业务申请提交, ITSM平台进行业务流程审批, 云管平台 完成资源交付
但很多情况用户不想在两个平台之间进行切换, 因此 一般情况是云管理平台对接 ITSM管理平台接口完成整体业务展示
目前云管理平台的主要责任还是资源管理,
ITSM平台主要还是多年的业务流程管理,
两个平台可进行合并但如果企业已经拥有了 ITSM平台 只需要完成 云管理平台对接
一般情况按时间顺序来说 ITSM平台一定在 云管理平台之前完成的建设,
所以目前好多讨论这些平台 边界划分问题, 我感觉是用户想使用一个统一的平台完成所以业务逻辑的需求越来越高导致的,
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